Dernière mise à jour : Juillet 2026
1. Introduction
Or Noir Limousine ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
2. Données que nous collectons
Nous collectons les données suivantes :
- Données de réservation : Nom, email, téléphone, adresses de prise en charge et dépôt, date, heure, nombre de passagers
- Données de paiement : Informations de carte bancaire (traitées par Stripe, nous ne les stockons pas)
- Données de partenaire : Informations professionnelles, documents (VTC, KBIS, assurance)
- Données de navigation : Adresse IP, cookies, pages visitées (via Google Analytics)
- Données de contact : Messages envoyés via le formulaire de contact
3. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter et confirmer vos réservations
- Vous envoyer des confirmations et rappels par email
- Vous contacter en cas de problème ou de modification
- Améliorer nos services et notre site web
- Respecter nos obligations légales
- Prévenir la fraude et les abus
4. Partage de vos données
Nous partageons vos données avec :
- Chauffeurs partenaires : Informations de réservation nécessaires pour exécuter la prestation
- Stripe : Pour le traitement des paiements
- Prestataires de services : Email, hébergement, analytics
- Autorités légales : Si requis par la loi
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
5. Sécurité de vos données
Nous utilisons des mesures de sécurité standard de l'industrie (SSL, chiffrement) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé. Cependant, aucune transmission sur Internet n'est 100% sécurisée.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :
- Exécuter nos services (3 ans minimum pour les réservations)
- Respecter nos obligations légales (7 ans pour les documents comptables)
- Résoudre les litiges
7. Vos droits RGPD
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Rectifier les données inexactes
- Supprimer vos données ("droit à l'oubli")
- Limiter le traitement de vos données
- Portabilité de vos données
- Vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : ornoirlimousine@gmail.com
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Maintenir votre session de connexion
- Analyser le trafic (Google Analytics)
- Mémoriser vos préférences (langue)
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Nous vous notifierons des changements importants par email.
10. Contact
Pour toute question sur cette politique, contactez-nous :
- Email : ornoirlimousine@gmail.com
- Téléphone : 07 70 16 74 63
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